在进行提现时，如果遇到未到账的情况，请根据提现状态进行相应处理，首先，如果状态为“审核中”，请确认是否已完成高级身份认证（KYC2），若未完成，请进行认证并联系平台客服；若状态为“人脸识别”，请按照要求完成识别；如为“处理中”，则需耐心等待，若超过20分钟未变动可联系客服；如果状态为“提现失败”，币会在24-48小时内自动重发或退回，原因可在交易记录中查看；若为“提现取消”，币会自动退回到账户，核实取消原因后重新操作；若状态为“已发送等待区块确认”，需等待区块确认；最后若状态为“提现成功/区块链已确认”，但仍未到账，请联系接收方客服处理，务必在提现前仔细核对所有信息，确保完成实名认证，并在修改安全项后等待24小时再进行提现，如有任何异常请及时联系客服并提供交易记录。

您可以根据提现详情中的提现状态进行处理：

• “审核中”：请确认是否已完成高级身份认证（KYC2）若没有可以操作认证一下，操作过后如果状态没变化请联系平台客服协助处理。
• “人脸识别”：此状态请按照页面要求进行人脸识别，操作过后若状态没有变化可联系平台客服协助处理。
• “处理中”：此状态说明这笔提现已经在处理当中了，需要一定的时间，您可以耐心等待，若20分钟没有变动可以联系平台客服为您跟进处理。

• “提现失败”：会自动重发或者退回，一般在24小时或者48小时内。币不会丢失请您放心即可。提现失败的原因将显示在提现记录中的交易 ID 处：

  • 原因1：如正常显示哈希值，但是状态是失败：说明是上链后失败的，耐心等重发或者退回。
  • 原因2：如显示“Delayed.We are working on it”类似的提示，说明区块不稳定，上链失败。

• 提现取消: 提现取消币会自动退回到账户，可在账单明细核实。取消原因可在提现记录交易id处查看：

  • 地址不对：长度不对，有特殊字符等。您可以核实好准确地址再次操作提现即可。
  • 选错链：请在提现页面选择对应格式重新进行操作。
  • 备注（tagmemo) 有误：请重新获取备注操作。
  • 填写的合约地址：您到账地址填写的合约地址，这是不对的，您到收款方那里获取币种充值地址，再重新操作提现。
  • 同平台转账：同Gate平台转账只能使用站内转账功能（充值码，uid，邮箱，手机号）进行转账。
• “已发送等待区块确认”：此状态代表我们平台已发送币，需要等待区块确认，区块是自动确认，无法人工干预，需要您等候一段时间。
• “提现成功/区块链已确认”：此状态说明我们平台已经成功发送，区块已确认，如果还没到账您可以复制交易id联系接收方客服处理。
  注意：此状态下如果您的地址或者网络选择错误，需要复制txid或区块链接，咨询接收方客服查看处理。

提醒

1. 提交提现申请前，请仔细核对收款地址、区块链网络、合约地址、备注信息（Tag/Memo）等关键信息，避免操作失误。
2. 请确保在提现前已完成高级实名认证（KYC2），以保障资金安全。
3. 若您修改了安全项，请耐心等待在修改后24小时才可以进行提现。
4. 若您发现提现状态长时间无更新或出现异常，请第一时间联系平台客服，并提供交易记录（如TXID、订单号等）以便快速跟进处理。
5. 请保持关注平台公告和安全提示，以获取关于提现、网络状况及其他相关信息的最新更新。